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大字日(ri)期︰2020-06-07 來源(yuan)︰九(jiu)江報(bao)業deng)諉/div>

  家住三中(zhong)附近的王女士在3月15日(ri)當天發了一個維權貼,說自(zi)己在三中(zhong)旁yuan)bian)的彭廚酒店有xing)?犢   蛭﹥頻旯孛牛 殼翱 詵延夢薹ㄗ坊兀 qie)酒店經營方存(cun)在欺(qi)騙消費者的問題。

  王女士告訴記者,因為家住酒店附近,所以幾年來都在酒店充值消費,2019年10月還在酒店再次(ci)充值400元。王女士表示充值後並(bing)沒有使用,一直(zhi)到今年的2月底才知(zhi)道酒店結業的消息。“我(wo)聯系了酒店,對方告訴我(wo)卡里只(zhi)剩179元,而且(qie)屬于(yu)贈(zeng)送金額,所以不予退(tui)還。”為此,王女士十分氣憤,“我(wo)10月份充值,酒店10月份關門,現在還gong)煌tui)錢,這簡直(zhi)是欺(qi)詐。”

  為此,記者來到彭廚酒店原址(zhi),原本門庭若市(shi)的酒店大門緊鎖,門上還貼著告示:會員(yuan)卡充值退(tui)款請撥打(da)1******。按照這個電話(hua),記者聯系上了原酒店出納羅(luo)女士。羅(luo)女士告訴記者彭廚酒店早在2020年06月07日(ri)就已經結業,不存(cun)在10月份還充值的情況。“我(wo)們結業以後,雖然店內還有幾個留守人員(yuan)bao)  丫 惶 gong)餐飲服(fu)務,怎麼可能(neng)還會充值呢(ne)?”

  羅(luo)女士的話(hua)得到了潯(xun)陽區市(shi)監局人民(min)路分局工作人員(yuan)的證實。這位工作人員(yuan)告訴記者,彭廚酒店去年9月份就到分局辦(ban)理注銷手(shou)zhong) 耙蛭 婕ji)到會員(yuan)卡的問題,我(wo)們特意推遲了注銷時間,讓他們先(xian)把退(tui)費事(shi)情辦(ban)好。一直(zhi)到10月才正(zheng)式辦(ban)理注銷。”注銷的同時bao) shi)監工作人員(yuan)還要求彭廚酒店留下相(xiang)關聯系電話(hua),以yuan)忝揮屑ji)時退(tui)費xun)氖shi)民(min)可以聯系。

  羅(luo)女士還告訴記者,退(tui)費是退(tui)還本金,贈(zeng)送金額不在退(tui)費範圍(wei)內。“因為酒店之前搞過充1000送200的活動,所以需要對剩下的金額進(jin)行區分,本金全(quan)退(tui),贈(zeng)送部分就不退(tui)了。”羅(luo)女士解釋(shi),酒店本就因為盈利不足而結業,“我(wo)們保(bao)證消費者沒有損失,但不能(neng)讓自(zi)己受到嚴重(zhong)損失吧?”

  為了盡快解決退(tui)費事(shi)宜(yi),酒店詳細查詢(xun)了所有充值會員(yuan)的金額,給300多(duo)位顧客一一打(da)去電話(hua),讓客戶到酒店退(tui)費。“所有退(tui)費加起來達到十幾萬,我(wo)認(ren)為我(wo)們酒店已經做(zuo)得非常好了。”根據羅(luo)女士的解釋(shi),這位王女士之所以沒有接到電話(hua),就是qie)蛭 ta)之前參(can)加過贈(zeng)送活動,卡內剩余金額179元是涵蓋在贈(zeng)送金額之內的。但是這個說法王女士並(bing)不認(ren)同,她(ta)表示清(qing)楚記得自(zi)己就是2019年10月到酒店充值的,而且(qie)酒店當時並(bing)沒有告訴她(ta)會結業。充值後王女士一直(zhi)沒有到店消費,所以卡內金額不可能(neng)是179元。而且(qie)yi)蝗ren)可因為有充值贈(zeng)送tui)圓煌tui)款的說法,“我(wo)覺得店家應該給出一份消費清(qing)單,而不是隨口報(bao)出金額,而且(qie)這種不予退(tui)錢的方式我(wo)也不認(ren)可。”

  與此同時bao) 跖 炕固岢觶 沓頻暝誥jiu)江市(shi)區有兩家門店,一家的會員(yuan)卡出現問題,為什麼不能(neng)由另一家解決呢(ne)?潯(xun)陽區市(shi)監局人民(min)路分局工作人員(yuan)告訴記者:“彭廚酒店是全(quan)國(guo)連鎖,但門店都ji)且(qie)約用誦問驕   舜酥 涿揮泄叵怠>jiu)江這兩家店分屬不同的老xi)澹 圓豢贍neng)由另一家來接you)幀!/p>

  根據該局工作記錄,彭廚酒店注銷後,還有4位顧客通(tong)過市(shi)監部門聯系了店主進(jin)行退(tui)費,額度達到6000余元。“應該說退(tui)費工作基本結束了,其他個別的還可以繼續聯系。”(記者 陳沽)

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